Termos de Uso
Servyx — Última atualização: 10 de agosto de 2026
1. Aceitação dos termos
Ao criar uma conta, o usuário declara ter lido e concordado com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade do Servyx. Caso não concorde com qualquer disposição, o usuário não deve utilizar a plataforma.
2. O serviço
O Servyx é uma plataforma SaaS (software como serviço) de gestão para assistências técnicas, que inclui: cadastro e acompanhamento de ordens de serviço, controle de caixa e financeiro, gestão de estoque e produtos, agenda, relatórios, emissão de documentos (orçamentos, garantias) e portal do cliente com assinatura digital. As funcionalidades disponíveis podem variar conforme o plano contratado.
3. Cadastro e conta
O usuário deve fornecer dados verdadeiros, atualizados e completos no cadastro. O usuário é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e por todas as atividades realizadas em sua conta. É permitida a criação de múltiplos perfis de acesso (ex.: técnicos, atendentes) sob responsabilidade do administrador da conta. Qualquer uso indevido deve ser comunicado imediatamente ao Servyx.
4. Assinatura e cobrança
O Servyx é oferecido mediante assinatura mensal, com período de teste gratuito conforme oferta vigente (padrão de 7 dias). Ao final do teste, a primeira cobrança é gerada automaticamente por nosso provedor de pagamentos (Asaas). A assinatura é renovada automaticamente a cada mês até o cancelamento. Os pagamentos podem ser realizados por Pix, boleto ou cartão de crédito, conforme as opções exibidas no momento da cobrança. Preços e planos podem ser alterados mediante comunicação prévia; alterações só valem para cobranças futuras.
5. Período de teste
O período de teste é uma cortesia. Ao final do período de teste sem pagamento, e após a tolerância de atraso (5 dias), o acesso à conta poderá ser temporariamente bloqueado até a regularização do pagamento. Os dados do usuário não são excluídos durante o bloqueio.
6. Cancelamento
O usuário pode cancelar a assinatura a qualquer momento pela área de Plano e Assinatura nos Ajustes da plataforma. O cancelamento encerra as renovações futuras; o acesso permanece disponível até o fim do período já pago. Não realizamos reembolso proporcional por cancelamento no meio do ciclo.
7. Uso da plataforma e dados inseridos
O usuário declara ser o controlador dos dados pessoais de seus clientes finais inseridos na plataforma e garante possuir base legal para esse tratamento (ex.: contrato de prestação de serviços, consentimento), responsabilizando-se integralmente pela conformidade com a LGPD em relação a esses dados. É proibido inserir dados falsos, utilizar a plataforma para atividades ilícitas ou que violem direitos de terceiros, ou tentar acessar áreas não autorizadas do sistema.
8. Disponibilidade e suporte
O Servyx emprega esforços razoáveis para manter a plataforma disponível, sem garantir disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão realizadas preferencialmente em horários de menor uso. O suporte é prestado por meio dos canais oficiais, conforme o plano contratado.
9. Limitação de responsabilidade
O Servyx não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso da plataforma, salvo nos casos previstos em lei. A responsabilidade do Servyx está limitada ao valor pago pelo usuário nos 12 meses anteriores ao evento que originou o dano. O usuário é responsável por manter cópias de segurança de seus dados, sendo recomendada a exportação periódica das informações.
10. Propriedade intelectual
A plataforma, seu código, design, marcas e conteúdos são de propriedade exclusiva do Servyx. É proibida a reprodução, distribuição, engenharia reversa ou uso não autorizado, salvo autorização expressa por escrito.
11. Suspensão e encerramento
O Servyx poderá suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, utilizem a plataforma para atividades ilícitas ou não regularizem o pagamento após as tolerâncias previstas. Em caso de encerramento por inadimplência, os dados ficarão retidos pelo prazo legal e poderão ser exportados pelo usuário após a regularização.
12. Legislação e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do usuário para dirimir eventuais controvérsias, sem prejuízo das disposições do Código de Defesa do Consumidor quando aplicáveis.
13. Alterações dos termos
Estes Termos podem ser alterados a qualquer momento. A versão vigente será publicada nesta página com a data de atualização. A continuidade do uso da plataforma após a publicação de alterações implica aceitação das novas condições.
14. Contato
Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para contato@servyx.com.br.